Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 septembre 2021
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD – référence : (EU) 2016/679 du 27 avril 2016), nous veillons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles.
Quelles données collectons-nous ? A quoi servent-elles ?
1. Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez, via le formulaire de contact ou le formulaire de demande de devis, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le chat figurant sur notre site www.modakaza.com (ci-après : « le site ») ou les réseaux sociaux, afin de nous poser une question, de nous demander un devis ou de finaliser la réservation de nos prestations pour votre voyage.
Dans chacun de ces cas, nous requérons uniquement les informations strictement nécessaires pour répondre à votre demande. Sur le formulaire de contact en ligne, seule votre adresse e-mail, signalée par un astérisque, est impérativement requise. Sur le formulaire de demande de devis, il est obligatoire de renseigner votre nom et votre adresse e-mail. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque. Lors d'un échange par e-mail ou par téléphone, nous vous indiquerons les informations qui nous sont nécessaires pour répondre à votre demande. Vous pourrez avoir à nous préciser notamment vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, âge ou date de naissance.
Dans le cadre de l'organisation de nos prestations, nous pouvons avoir connaissance, indirectement, d'informations relatives à votre santé (handicap, régime alimentaire spécifique, consigne particulière en cas de malaise, etc.). Celles-ci, destinées à la seule bonne exécution de nos prestations, restent strictement confidentielles.
Pour établir un devis ou réserver des prestations, vous pouvez être amenés à nous communiquer des informations personnelles sur d'autres personnes voyageant avec vous ou à nous transmettre les coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence. Ce faisant, vous vous engagez à les informer au préalable de cette transmission, à recueillir leur consentement et à nous donner le moyen de les contacter pour les informer de leurs droits concernant leurs données personnelles. Les données concernant ces personnes ne seront utilisées que pour établir un devis ou organiser des prestations les concernant (tout usage pour une autre finalité sera soumis à leur consentement).
2. Nous recueillons également des données personnelles lorsque vous souhaitez déposer un avis sur le site, via le formulaire en ligne prévu à cet effet.
Votre prénom et votre pays de résidence sont destinés à être publiés, avec votre avis, sur le site, sous réserve de votre accord (case à cocher sur le formulaire). Votre adresse e-mail vous est demandée uniquement pour vous contacter à propos de votre avis si nécessaire. Elle n'est en aucun cas publiée. Aucune de ces données personnelles n'est obligatoire. Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas publier un avis déposé sur le site si nous ne pouvons, faute d'information, nous assurer qu'il émane bien d'un client ou d'une personne nous ayant consultés.
3. Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer une fois par trimestre au maximum des informations (e-mailing), chaque message contenant un lien vous permettant de vous désabonner simplement.
4. Des données sont également collectées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Avec votre consentement, sont également collectées des données à des fins marketing, fonctionnelles ou analytiques (cf. rubrique ci-après « Gérer vos cookies) ».
Gestion des données : sécurité et durée de conservation
Nous mettons en œuvre les mesures techniques (certificat SSL, mots de passe complexes, pare-feu, anti-virus) et organisationnelles (accès restreints) de sécurité ad hoc pour préserver l'intégrité de vos données.
Les données collectées pour l'organisation de nos prestations sont conservées jusqu'à la fin de votre voyage. Dans le cas où nos échanges (questions/réponses, devis) n'ont pas donné lieu à l'exécution d'une prestation, les données collectées sont supprimées au maximum 2 ans après le dernier contact.
Nous conservons plus longtemps des documents attestant de l'exécution de nos prestations (pouvant contenir des données personnelles) pour répondre à nos obligations légales ainsi que pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, dans la limite des règles applicables en matière de prescription.
Les données transmises pour la publication de votre avis sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans. Au-delà, votre avis est également retiré du site.
Votre adresse e-mail peut être conservée à des fins de e-mailing tant que vous souhaitez recevoir nos messages. Elle est supprimée immédiatement si vous activez le lien de désabonnement contenu dans chacun d'eux.
Durée de conservation des cookies : cf. ci-dessous (rubrique « Gérer vos cookies »).
Transfert des données
Les données collectées ne sont accessibles qu'au personnel de Moda d'kaza ainsi qu'aux sous-traitants que nous mandatons pour gérer les échanges avec nos clients, exécuter nos prestations, assurer pour nous des missions de comptabilité, de maintenance informatique, d'analyse (suivi de la consultation du site, statistiques). Sont communiquées à chacun de ces sous-traitants les seules informations strictement nécessaires à l'exécution des tâches qui lui sont confiées. Par exemple, seules les données incluses dans certains documents attestant de l'exécution de nos prestations (tels que les factures) sont communiquées à un prestataire à des fins de comptabilité.
Nous demandons à nos prestataires de n'utiliser vos données personnelles que pour fournir les services attendus et de les gérer en conformité avec la réglementation en vigueur.
Enfin, certaines données sont susceptibles d'être transmises à des tiers pour répondre à nos obligations légales.
Vos données ne font l'objet pas l'objet d'une commercialisation.
Moda d'kaza, basée au Cap-Vert, traite et stocke vos données personnelles dans ce pays.
Un serveur localisé en France héberge notre messagerie. Les mesures de sécurité mises en place sont présentées sur cette page.
L'hébergeur de notre site indique que ses serveurs (stockant, au moins temporairement, les données saisies dans les formulaires et le chat accessibles sur notre site Internet) sont situés dans divers pays, dont les États-Unis, l'Irlande, la Corée du Sud, Taïwan et Israël. Sa politique de confidentialité peut-être consultée à cette adresse.
Gérer vos cookies
Les cookies sont de petits fichiers contenant certaines informations relatives à votre navigation déposés sur votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette) lors de votre visite sur un site Internet.
Le site de Moda d'kaza utilise un nombre restreint de cookies, implémentés par l'outil de création et d'hébergement du site.
Certains d'entre eux sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (ils sont dits « essentiels »). Le dépôt des autres cookies, ayant une finalité marketing, fonctionnelle ou analytique, est soumis à votre consentement (cf. ci-après).
Des informations détaillées relatives aux cookies susceptibles d'être déposés sur le site sont disponibles sur cette page.
Dans le cas où vous consentez au dépôt de cookies à finalité analytique, nous collectons par ailleurs des informations relatives à votre navigation sur le site (conservées pour une durée maximale de 14 mois), via un outil externe, afin de produire des statistiques anonymisées destinées à notre seul usage, ayant pour finalité l'amélioration du site.
Le bandeau s'affichant au bas de l'écran lorsque vous accédez à notre site vous permet de consentir ou non au dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez choisir les catégories de cookies dont vous acceptez le dépôt via « paramètres ». Vous pouvez refuser l'ensemble des cookies non essentiels en sélectionnant « Tout refuser ». Enfin, vous pouvez continuer votre visite sur le site en fermant le bandeau sans accepter (dans ce cas, les cookies non essentiels ne sont pas déposés). Le refus du dépôt de certains cookies peut induire un fonctionnement sous-optimal du site.
Notez qu'il est possible que des tiers déposent des cookies sur votre terminal via notre site, du fait de la présence d'une application externe de chat et de boutons de partage sur les réseaux sociaux sur certaines pages. Les paramètres de votre navigateur vous permettent d'accepter ou de refuser les cookies tiers (cf. ci-après).
Vous pouvez aussi utiliser les paramètres de votre navigateur pour gérer le dépôt des autres cookies non-essentiels sur votre terminal. La procédure, qui varie d'un navigateur à l'autre, est décrite dans l'aide et les pages supports de votre navigateur. Voici les liens vers la documentation de navigateurs couramment utilisés :
Exercer vos droits
Le responsable de traitement est le responsable de Moda d'kaza (Mindelo, São Vicente, Cap-Vert).
Pour retirer votre consentement (concernant vos avis en ligne, le e-mailing et le dépôt de cookies) ou exercer vos autres droits (accéder à vos données personnelles, les rectifier, les effacer, obtenir leur portabilité, limiter leur traitement ou vous y opposer) adressez votre demande à : info@modakaza.com
Cette adresse est également à votre disposition pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles.
Enfin, vous disposez d'un droit de réclamation auprès de l'autorité de veille sur les données personnelles de votre pays.